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大众网—齐鲁民声网济南7月22日讯（记者 尹海洋 刘雪晴）近日，一位河北网友在齐鲁民声网发帖反映，自己在济南某销售数码产品的网店购买了一台手机，但收货后却发现是部旧的“问题机”。省工商局在接到投诉后，交由济南市工商局办理，最终督促商家全额退款。

“我是河北的一名学生，6月23日通过网购在山东济南某数码旗舰店买了一款手机，全新未开封1468元。收到后打开发现无法开机，也充不进电，充电插口还有明显使用痕迹，就是一部旧的问题机。”网友耿先生发帖反映自己的“网购遭遇”。

手机退回后，他便在网上与客服人员沟通，希望尽快换新机或者退款。但让耿先生不解的是，明明标注着“七天无理由退款”的网店此时却以各种理由推脱不予办理。无奈之下，耿先生将事件的来龙去脉发布在齐鲁民声网，向省工商局投诉。

    接到耿先生投诉后，省工商局根据属地管辖原则，将网友所反映情况转交给济南市工商局依法调解处理。最终，经济南市天桥区工商局工作人员核实此事属实，并督促商家通过支付宝账户退还购机款。

   “没想到在齐鲁民声网发帖后，处理速度这么快。” 尽管本次网购遭遇让并不顺利，但对于省工商局的快速反应和处理，耿先生表示满意。